Aparece una mancha en el techo del baño, o directamente gotea. Es uno de los siniestros más frecuentes en los edificios de Madrid. Esto es lo que tienes que hacer.

1. Actúa rápido

  • Corta la luz de la zona si el agua está cerca de enchufes o lámparas.
  • Avisa al vecino de arriba para que revise grifos, cisternas, lavadora o la ducha y cierre la llave de paso si hace falta.
  • Haz fotos y vídeos con fecha.

2. Localiza el origen

De ello depende quién paga:

  • Instalación privativa del vecino (su tubería, su cisterna, una junta de la bañera): responde el vecino, normalmente a través de su seguro de hogar, porque debe mantener en buen estado sus instalaciones y resarcir los daños que cause (artículo 9.1.b).
  • Bajante o montante general: es un elemento común y responde la comunidad.
  • Cubierta o fachada: también responde la comunidad.

Un fontanero o el perito del seguro puede emitir un informe sobre la causa.

3. Da parte a los seguros

  • Comunica el siniestro a tu seguro de hogar, que suele adelantar la reparación de tus daños y reclamar después al responsable.
  • Si el origen es común, avisa al administrador para que abra el parte con el seguro de la comunidad.
  • Es habitual que los seguros apliquen convenios entre compañías para agilizar estos casos.

4. Permite el acceso

Si la reparación exige entrar en tu vivienda o en la del vecino, todos están obligados a permitirlo (artículo 9.1.c y d), con derecho a ser indemnizados por los daños.

5. Si no hay acuerdo

  • Requerimiento por escrito (burofax) al responsable.
  • Reclamación judicial por daños: hasta 2.000 euros no es necesario abogado ni procurador en el juicio verbal.

Prevención

Revisar latiguillos y llaves de paso cada pocos años, cerrar la llave general al irse de vacaciones y comprobar las juntas de la ducha evita la mayoría de siniestros. Más en quién paga las humedades en la comunidad y en el foro de humedades. Presupuestos de fontanería: presupuestos.madrid.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga si el agua viene del piso de arriba?

Si la fuga es de una instalación privativa del vecino, responde él o su seguro. Si viene de una bajante general, la comunidad.

¿Tengo que dar parte a mi seguro aunque la culpa sea del vecino?

Es recomendable: tu seguro puede reparar tus daños y reclamar después al responsable.

¿Necesito abogado para reclamar daños por agua?

Para reclamaciones de hasta 2.000 euros en el juicio verbal no es preceptivo abogado ni procurador.